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Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@jakobson-carpets.com oder rufen Sie uns an unter +49 40 60 77 59 08. Nennen Sie einfach Ihre Bestellnummer.
Transparent, fair und unkompliziert — weil Vertrauen für uns an erster Stelle steht.
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Für Rückgaben innerhalb der EU erhalten Sie von uns ein kostenloses Retouretikett per E-Mail. Auf Wunsch auch per Post.
Verpacken Sie den Teppich in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung. Etikett aufkleben und bei einem Paketshop abgeben — oder wir lassen ihn abholen.
Nach Eingang erstatten wir den Kaufpreis auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die gesetzlichen Regelungen zu einem möglichen Wertersatz bei einem über die Prüfung der Ware hinausgehenden Umgang bleiben unberührt.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://jakobson-carpets.com/vertrag-widerrufen ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Vertrag widerrufenZur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie Ihren Teppich insgesamt bis zum 31. Tag nach Erhalt freiwillig zurückgeben — damit Sie ihn in Ruhe zu Hause erleben können.
Nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist schließt sich unser freiwilliges Rückgaberecht an und läuft insgesamt bis zum 31. Tag nach Erhalt der Ware.
Bitte senden Sie die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurück.
Innerhalb der EU ist die Rücksendung über unseren Retourservice für Sie kostenfrei. Unfrei versandte Pakete können leider nicht angenommen werden.
Bei einer Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts erstatten wir den Kaufpreis auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern die Ware die genannten Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe erfüllt.
Das freiwillige Rückgaberecht beeinträchtigt weder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht noch Ihre Gewährleistungsrechte. Beide bestehen in vollem Umfang fort.
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter — persönlich und unkompliziert.