Kostenloser Versand & Rückversand
3 Jahre Garantie
31 Tage Rückgaberecht
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Ihr Einkauf ist geschützt

Widerrufsrecht & Rückgabe

Transparent, fair und unkompliziert — weil Vertrauen für uns an erster Stelle steht.

14 Tage Gesetzlicher Widerruf
31 Tage Freiwillige Rückgabe
Kostenlos Retoure innerhalb der EU
Schritt für Schritt

So einfach funktioniert die Rückgabe

Retouretikett erhalten

Für Rückgaben innerhalb der EU erhalten Sie von uns ein kostenloses Retouretikett per E-Mail. Auf Wunsch auch per Post.

Teppich verpacken & abgeben

Verpacken Sie den Teppich in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung. Etikett aufkleben und bei einem Paketshop abgeben — oder wir lassen ihn abholen.

Geld zurück

Nach Eingang erstatten wir den Kaufpreis auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die gesetzlichen Regelungen zu einem möglichen Wertersatz bei einem über die Prüfung der Ware hinausgehenden Umgang bleiben unberührt.

Unser Versprechen

31 Tage freiwilliges Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie Ihren Teppich insgesamt bis zum 31. Tag nach Erhalt freiwillig zurückgeben — damit Sie ihn in Ruhe zu Hause erleben können.

01

Insgesamt 31 Tage ab Erhalt

Nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist schließt sich unser freiwilliges Rückgaberecht an und läuft insgesamt bis zum 31. Tag nach Erhalt der Ware.

02

Originalverpackung

Bitte senden Sie die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurück.

03

Kostenlose Retoure

Innerhalb der EU ist die Rücksendung über unseren Retourservice für Sie kostenfrei. Unfrei versandte Pakete können leider nicht angenommen werden.

04

Kaufpreis zurück

Bei einer Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts erstatten wir den Kaufpreis auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern die Ware die genannten Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe erfüllt.

Das freiwillige Rückgaberecht beeinträchtigt weder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht noch Ihre Gewährleistungsrechte. Beide bestehen in vollem Umfang fort.

Persönlicher Kontakt

Haben Sie Fragen zur Rückgabe?

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter — persönlich und unkompliziert.