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3 Jahre Garantie auf handgeknüpfte Teppiche
Ein handgeknüpfter Teppich entsteht mit viel Erfahrung, Geduld und handwerklicher Präzision. Weil wir von der Qualität unserer sorgfältig ausgewählten Teppiche überzeugt sind, erhalten Sie auf handgeknüpfte Modelle eine dreijährige Garantie.
Damit geben wir Ihnen zusätzliche Sicherheit über den Kauf hinaus – persönlich, nachvollziehbar und ohne unnötige Umwege.
Sicherheit, die über den Kauf hinausgeht
Jeder Teppich wird vor dem Verkauf sorgfältig ausgewählt und geprüft. Die zusätzliche Garantie unterstreicht unseren Anspruch, Ihnen nicht nur ein hochwertiges Einzelstück, sondern auch verlässlichen persönlichen Service zu bieten.
Sollte Ihnen später etwas auffallen, sehen wir uns Ihr Anliegen genau an und erklären Ihnen transparent, welche nächsten Schritte sinnvoll sind.
Das Wichtigste auf einen Blick
Die Voraussetzungen und der Ablauf sind bewusst klar gehalten, damit Sie jederzeit wissen, woran Sie sind.
Für handgeknüpfte Teppiche
Die Garantie gilt für handgeknüpfte Teppiche, die bei Jakobson Carpets erworben wurden.
Bestelldaten und Fotos
Für die erste Einschätzung genügen die Bestellnummer sowie eine Gesamtaufnahme und Detailfotos.
Persönliche Prüfung
Je nach Prüfergebnis kommen Reparatur, Ersatz oder eine angemessene Wertgutschrift infrage.
Was unsere Garantie umfasst
Unsere Garantie bezieht sich auf nachweisbare Material- und Verarbeitungsfehler bei sachgemäßer Nutzung im privaten Wohnbereich. Dazu zählen insbesondere Mängel an der Knüpfung, an Nähten, am Fransenansatz oder ein ungewöhnlich früher Verschleiß des Flors.
- Nachweisbare Fehler im Material
- Mängel an Knüpfung, Naht oder Fransenansatz
- Ungewöhnlich früher Faserverschleiß bei sachgemäßer Nutzung
- Reparatur, Ersatz oder Wertgutschrift nach persönlicher Prüfung
Für welche Teppiche gilt unsere Garantie?
Die dreijährige Garantie gilt für handgeknüpfte Teppiche, die Sie bei Jakobson Carpets erworben haben. Handgewebte Modelle wie Kelims und Soumakhs sind nicht eingeschlossen.
Leichte Abweichungen in Form, Muster, Flor oder Farbwirkung sind typische Merkmale traditioneller Handarbeit. Sie machen jeden Teppich einzigartig und stellen für sich allein keinen Qualitätsmangel dar.
Was nicht von der Garantie abgedeckt ist
Schäden, die durch normale Nutzung, äußere Einwirkungen oder eine ungeeignete Behandlung entstehen, fallen nicht unter unsere freiwillige Garantie.
- Normale Gebrauchsspuren und natürliche Alterung
- Brand-, Hitze- oder Feuchtigkeitsschäden
- Beschädigungen durch Haustiere
- Flecken, Verfärbungen oder falsche Lagerung
- Chemikalien und ungeeignete Reinigungsmittel
- Unsachgemäße Nutzung oder mechanische Beschädigungen
So sehen wir uns Ihr Anliegen an
Für eine erste Einschätzung benötigen wir nur wenige Informationen. Anschließend prüft unser Team die Angaben persönlich und teilt Ihnen verständlich mit, wie es weitergeht.
Übersichts- und Detailfotos senden
Fotografieren Sie den gesamten Teppich und die auffällige Stelle möglichst bei gutem Licht.
Bestellnummer ergänzen
Nennen Sie uns die zugehörige Bestellnummer und beschreiben Sie kurz, was Ihnen aufgefallen ist.
Persönliche Rückmeldung erhalten
Nach der Prüfung informieren wir Sie klar über die weitere Vorgehensweise.
Wir kümmern uns persönlich um Ihr Anliegen
Fällt Ihnen an Ihrem handgeknüpften Teppich etwas auf, das Sie prüfen lassen möchten, wenden Sie sich einfach an unser Team. Beschreiben Sie kurz, worum es geht, und senden Sie nach Möglichkeit einige Bilder sowie die zugehörigen Bestelldaten mit. Wir schauen uns alles sorgfältig an und informieren Sie anschließend klar über die nächsten Schritte.